44977102Обновлено 26 февраляСейчас на сайте


Работа в Тюмени / Резюме / IT, Интернет, связь, телеком / Инженер
40 лет (родился 09 ноября 1978), cостоит в браке, есть дети
Тюмень, готов к переезду
Гражданство: Россия
Имя, телефон и почта будут доступны вам после авторизации
Связаться с кандидатом

Сервисный инженер

полная занятость, готов к командировкам
По договорённости

Опыт работы 18 лет и 10 месяцев

    • май 2017 – работает сейчас
    • 2 года и 6 месяцев

    Сервисный инженер

    ООО "ДНС-Ритейл", Тюмень
    Продажа электроники, сервис

    Обязанности:

    - Сервисное обслуживание, ремонт, настройка цифровой, компьютерной, печатно-копировальной техники, мелкой бытовой техники. Установка программ, настройка, блочный и компонентный ремонт. - Ведение отчетности, оформление заказов, учет и контроль выполнения работ в ИБД 1С. - Анализ характера услуг и потребностей клиентов. - Внесение предложений и разработка технических заданий для развития сервиса. - Наставничество, обучение и адаптация сотрудников. - Выполнение плановых показателей, соблюдение KPI.

    Достижения:

    - Спектр оказываемых услуг вырос более чем в 2 раза. - Сокращение сроков нахождения оборудования на обслуживании. - Технологические процессы в сервисе были формализованы и оптимизированы. - Увеличен клиентопоток за счет большего количества положительных отзывов.
    • октябрь 2003 – апрель 2017
    • 13 лет и 7 месяцев

    Ведущий инженер

    ООО "Арсенал+Сервис", Тюмень
    Сервис

    Обязанности:

    - Организация, управление и контроль работы коллектива; - Планирование и распределение задач; - Ведение договорной работы; - Проведение переговоров; - Разработка мотивации; - Претензионная работа; - Составление технических заданий; - Координация работы отдела и взаимодействие с другими отделами; - Администрация работы с вендорами (авторизации); - Контроль качества; - Контроль актуальности сертификатов; - Контроль дисциплины, норм и правил по охране труда и технике безопасности; - Организация обучения персонала, повышение квалификации, сертификации; - Анализ эффективности работы персонала; - Контроль за техническим состоянием оборудования и инструментария; - Наставничество для новых сотрудников отдела; - Работа с поставщиками. Поиск, оформление заявок, заказов, контроль сроков поставки; - Ремонт, тех. обслуживание, настройка, модернизация компьютерной техники; - Обслуживание и ремонт офисной, печатной, копировальной техники. Замена расходных материалов, ресурсных деталей, профилактика, текущий ремонт; - Работа на станции восстановления информации с цифровых носителей. Восстановление данных с использованием программ и программно-аппаратного комплекса PC-3000 Acelab; - Работа с программным обеспечением. Установка, настройка операционных систем (Microsoft, linux, freebsd) как серверных, так и пользовательских. Установка, настройка прикладного ПО для рабочих станций, серверов, в том числе эксклюзивного; - Ремонт мобильной электроники (ноутбуки, планшеты, смартфоны), как на блочном, так и на компонентом уровнях. В том числе Apple; - Выезд к заказчику для проведения аудита, диагностики, ремонта, настройки, профилактики оборудования; - Работа с СКС, проектирование, монтаж, настройка оборудования; - Работа с серверным оборудованием (библиотеки, дисковые массивы, резервные блоки), обслуживание, диагностика, модернизация, настройка, ремонт, ПНР.

    Достижения:

    - Увеличен клиентопоток, количество договоров с крупными компаниями. - Внедрение в техпроцесс новейших технологий и оборудования позволило в разы расширить спектр оказываемых услуг, поднять маржинальность, сократить сроки. - Расширен список поставщиков и каналов поставки расходных материалов и запасных частей, что позволило сократить сроки и снизить затраты. - Оптимизирована и автоматизирована работа сотрудников в программе учета благодаря внесению доработок и исправлений, составлению техзаданий. - Увеличен штат сотрудников. - Сокращены сроки обучения нового персонала, за счет наставничества и регламентов.
    • июль 2002 – август 2003
    • 1 год и 2 месяца

    Инженер технической поддержки

    ПИИ ОАО "Газтурбосервис", Тюмень
    Ремонт и сервисное обслуживание газотурбинных двигателей.

    Обязанности:

    - Настройка и администрирование большого числа ПК, модернизация, ремонт, обновления. - Информационно-техническая поддержка пользователей; - Обработка заявок пользователей (HelpDesk); - Администрирование учетных записей в Active Directory; - Работа с сетевыми службами и протоколами; - Работа со службами удаленного администрирования; - Установка и сопровождение ПО; - Монтаж, организация и наладка ЛВС; - Общий контроль за работой ИТ инфраструктуры; - Установка и настройка операционных систем семейства Windows; - Администрирование серверов на базе ОС Windows Server; - Администрирование прокси-сервера; - Развертывание и администрирование антивирусного сервера на базе ОС Windows Server; - Закупка оборудования, обновления парка ПК.

    Достижения:

    - Обеспечена бесперебойная работа серверного и коммуникационного оборудования. - Сокращены сроки обработки заявок пользователей. - Проектирование и реорганизация ЦОДа и СХД. - Организация и участие в культурно-спортивных мероприятиях компании.
    • декабрь 2000 – июль 2002
    • 1 год и 8 месяцев

    Электронщик

    ООО "Инэкс-техника", Тюмень
    Сервис

    Обязанности:

    - Обслуживание ПК, печатно-копировальной техники и серверов на выезде к заказчикам (Аутсорсинг); - Диагностика оборудования, определение неисправных компонентов, поиск и замена запчастей; - Профилактические работы, обеспечение информационной безопасности устройств; - Обработка заявок пользователей; - Ведение отчетности; - Проектирование, монтаж, организация и наладка СКС; - Установка и сопровождение ОС Windows и прикладного ПО; - Ведение и контроль договоров на обслуживание; - Учет и закупка расходных материалов и ЗИПа.

    Достижения:

    - Увеличена прибыль компании благодаря большему числу договоров на обслуживание и смежных продаж оборудования и комплектующих. - Увеличен охват - оказание комплексных услуг компаниям на выезде в соседних городах, пригороде. - Создана привлекательная схема договоров на обслуживание, которая позволила заказчику сэкономить расходы на содержание ИТ инфраструктуры.

Сертификаты, курсы

    • 2018

    EPSON - струйные МФУ, принтера

    EPSON
    • 2016

    Kyocera - Base level, лазерные МФУ, принтера.

    Kyocera
    • 2016

    Lenovo – сервера, рабочие станции, ПК, ноутбуки.

    Lenovo
    • 2015

    HP – сервера, рабочие станции, ноутбуки.

    HP
    • 2012

    IBM – сервера, рабочие станции, ПК, ноутбуки.

    IBM

Знания и навыки

Профессиональные навыки:

- Умение управлять командой (10-15чел.); - Наставничество, обучение персонала; - Умение анализировать и умение локализовать возникающие проблемы в настройках и работе системного ПО; - Опыт поддержки инфраструктур с количеством рабочих мест от 100; - Знание языков программирования, опыт написания программ; - Знание на уровне администратора операционных систем Windows, Windows Server; - Умение находить решения для оптимизации процессов и сокращения затрат; - Опыт работы в системном администрировании (более 5 лет); - Навыки траблшутинга и быстрого разрешения проблем в ИТ-инфраструктуре; - Знание, понимание принципов работы и опыт практического использования следующих сервисов и протоколов: AD, DNS, DHCP, SMTP, SNMP, RADIUS, HTTP, HTPPS, VLAN, VM Hyper-V, KMS, WDS, Group Policy, VoIP, SIP; - Знание и понимание принципов работы сетевых технологий - стек TCP/IP, маршрутизация и межсетевое экранирование, NAT, VPN (site-to-site, IPsec, OpenVPN), WiFi; - Опыт диагностики ремонта компьютерной, печатной, офисной техники. - Опыт проектирования, развёртывания и поддержки локальной сети с нуля на базе решений Windows Server Active Directory; - Знание и понимание принципов работы командных оболочек – PowerShell, Bash; - Навыки настройки сетевого оборудования, коммутации; - Опыт проектирования и реализации ЦОД, СХД, СКС; - Опыт работ на выезде; - Опыт обслуживания серверного оборудования Dell/HP, понимание принципов работы SAN; - Умение самостоятельно осваивать различные технические концепции.

Дополнительные сведения:

Хобби: автоспорт, фото, сноуборд, велосипед, футбол, рыбалка, картинг. Личные качества: Целеустремленный. Ответственный. Спокойный, уравновешенный характер. Умею работать в команде. Вредных привычек нет.

Иностранные языки

  • Английский язык — технический

Водительские права

  • A — мотоциклы
  • B — легковые авто